Procon-PR atende 220 mil consumidores em 2024
O índice de resolutividade das reclamações formalizadas no Procon-PR ultrapassa 70%.
23 de Janeiro de 2025 às 07:37
A Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR), órgão vinculado à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), atendeu no ano passado aproximadamente 220 mil consumidores, o que resultou em mais de 800 atendimentos diários.
Serviços financeiros, que incluem bancos e outras instituições de crédito, estão em primeiro lugar no ranking de reclamações, seguidos por operadoras de telefonia e TV por assinatura, comércio eletrônico, transporte aéreo, viagens, turismo e hospedagem. O índice de resolutividade das reclamações formalizadas no Procon-PR ultrapassa 70%.
“Esse número expressivo de registros mostra que o consumidor está cada vez mais consciente dos seus direitos, o que é muito positivo”, destaca o secretário estadual da Justiça e Cidadania, Santin Roveda. “Além disso, o Procon-PR tem uma preocupação constante que é disponibilizar ao cidadão canais de atendimento acessíveis para facilitar a sua jornada”.
Na plataforma consumidor.gov.br – que permite a interlocução direta entre consumidores e fornecedores –, bancos, financeiras e administradoras de cartões de crédito ocupam o primeiro lugar nos atendimentos. Renegociação, parcelamento de dívidas e cobrança indevida estão entre os problemas mais citados.
Operadoras de telefonia e TV por assinatura ficaram em segundo lugar no ranking de atendimentos por este canal, com problemas como cobrança indevida, oferta não cumprida, SAC não resolutivo e má prestação de serviços.
Confira os canais de atendimento do Procon-PR:
Confira os canais de atendimento do Procon-PR:
Plataforma consumidor.gov.br
Site www.procon.pr.gov.br
Telefone 0800 041 1512
PROCON PARANAGUÁ -
Av. Almirante Maximiliano Da Fonseca - João Gualberto, Paranaguá - PR
Telefone ☎️: 041 3721-1763
Rádio Litoral Sul FM, com apoio nas informações da Agência Estadual de Notícias
Foto: Geraldo Bubniak/ aen
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