Sala sensorial em Paranaguá reforça atendimento inclusivo no Poupatempo

A unidade do Poupatempo em Paranaguá, no Litoral do Paraná, passou a se destacar ainda mais pela estrutura pensada para inclusão e acessibilidade no atendimento ao público. O programa do Governo do Estado reúne em um único endereço mais de 240 serviços estaduais e municipais, o que já facilita a vida dos moradores ao concentrar diferentes demandas em um só lugar. Na cidade, porém, há um diferencial considerado inovador no País: uma sala sensorial montada para receber principalmente pessoas neurodivergentes, oferecendo um ambiente adaptado e acolhedor. Nesse espaço, o atendimento pode ser totalmente realizado ali dentro, o que torna o processo mais tranquilo, seguro e humanizado para quem precisa de suporte específico, respeitando diferentes sensibilidades e limites.

O superintendente de Governança de Serviços e Dados, Leandro Victorino de Moura, explica que a proposta é criar ambientes públicos mais preparados para realidades diversas. Segundo ele, a iniciativa representa um avanço na forma como o poder público acolhe a população, indo além da oferta do serviço em si. Ele também fala a partir da própria vivência, como pai de uma criança com Transtorno do Espectro Autista, ao lembrar as dificuldades enfrentadas por muitas famílias em espaços cheios, barulhentos ou com longas esperas. “Essa sala representa respeito, cuidado e dignidade para quem muitas vezes encontra dificuldades em espaços convencionais”, afirma o gestor ao resumir o impacto da estrutura.

Para a gerente da unidade de Paranaguá, Juliana Santos, o foco é fazer com que os usuários se sintam acolhidos desde a chegada ao Poupatempo. Ela destaca que a possibilidade de concluir todo o atendimento dentro da sala sensorial traz mais segurança, conforto e tranquilidade, tanto para as pessoas atendidas quanto para seus familiares. A equipe busca adaptar o ritmo do serviço conforme o tempo e as necessidades de cada um, evitando pressa ou constrangimentos. A proposta é fortalecer um atendimento mais humano, em que o cuidado com o ambiente conta tanto quanto o resultado do serviço prestado.

Entre as pessoas que já passaram pela sala sensorial está Adriele Carvalho Lang, diarista de 37 anos e mãe de uma menina de 2 anos com diagnóstico recente de TEA nível 1 de suporte. Ela procurou a unidade em busca de orientações sobre benefícios e documentos, como a carteira de identificação e o cordão do autista, e contou que segue em fase de adaptação após saber do diagnóstico da filha. Adriele relatou que foi recebida com carinho, paciência e atenção pelas servidoras, o que fez diferença diante de expectativas de um atendimento difícil. “Depois do diagnóstico, tudo é muito novo para a gente. Muitas vezes os atendimentos acabam sendo difíceis por causa do ambiente, da espera e da forma como as pessoas lidam com a situação. Aqui fomos acolhidas com muito respeito e cuidado. Ter um espaço assim faz toda diferença para as mães e para as crianças”, afirmou.

Ela também ressaltou a importância de haver estruturas preparadas para receber famílias atípicas em serviços públicos. Segundo Adriele, encontrar um lugar que ofereça orientação e suporte nesse momento traz mais segurança e ajuda a enfrentar a rotina com menos medo e ansiedade. A sala sensorial de Paranaguá surge, assim, como exemplo de como pequenos ajustes no ambiente e na forma de atender podem transformar a experiência de quem precisa de amparo.

Em todo o Estado, o Poupatempo Paraná já ultrapassou a marca de 1,6 milhão de atendimentos desde o início das operações, em outubro de 2025, até abril de 2026. Hoje são 20 unidades presenciais espalhadas por diferentes regiões, além de uma plataforma digital para acesso remoto aos serviços. A sala sensorial de Paranaguá passa a integrar esse conjunto como referência em inclusão, mostrando que tecnologia e acolhimento podem caminhar juntos no atendimento ao cidadão.