Aplicativo Ligue 192 VoIP reforça agilidade e rapidez no atendimento do SAMU

O Ligue 192 VoIP vem se consolidando como uma solução inovadora para reforçar a agilidade e a segurança no acionamento do SAMU 192. O aplicativo garante que cidadãos possam solicitar atendimento de urgência mesmo em locais sem cobertura das operadoras móveis. Desenvolvido pela SEG Tecnologia, em parceria com a Ironvox Central Telefônica, o app alia praticidade, acessibilidade e inovação ao sistema de saúde.

Com a tecnologia VoIP (voz sobre IP), o aplicativo permite realizar chamadas utilizando qualquer conexão disponível — Wi-Fi, 3G, 4G ou 5G —, conectando o solicitante diretamente à Central de Regulação do SAMU.

Assim, mesmo em áreas remotas ou em situações de falha na rede tradicional de telefonia, o pedido de socorro é feito com rapidez e confiabilidade.

Outro diferencial é a localização automática via GPS, que envia a posição exata do solicitante à central, facilitando o deslocamento das equipes. Caso o GPS esteja desativado, o usuário pode informar manualmente o município, garantindo o direcionamento correto do chamado.

No cadastro inicial, o app solicita a validação do número de telefone por SMS, exigindo sinal da operadora apenas uma única vez. A partir daí, todo o funcionamento passa a ocorrer exclusivamente via conexão de dados.

Para o bom desempenho, é importante que o usuário esteja conectado a uma internet estável. Em casos de conexão fraca, pode ser necessário refazer a chamada. A orientação é que o aplicativo seja instalado e configurado previamente, garantindo sua utilização imediata em momentos de urgência.

O Ligue 192 VoIP já está em funcionamento em cidades selecionadas de Minas Gerais e Paraná, e a equipe responsável segue trabalhando para expandir a cobertura para outras regiões do Brasil.

A lista atualizada das localidades atendidas pode ser consultada no link:

👉 https://seg.eti.br/site/cobertura_app